Condiciones de suministro

11. Garantía

11.1. Para los productos que vendemos a través de nuestro Sitio, garantizamos la conformidad y la calidad de los productos durante el período previsto en estos Términos de entrega y en cualquier otro documento de respaldo (por ejemplo, certificados de garantía) que ofrecemos o ponemos a su disposición. cada producto, en el momento de la entrega y durante el período de garantía aplicable, confirmará su descripción en todos los aspectos importantes, será de calidad satisfactoria y será razonablemente adecuado para todos los fines para los que se suelen utilizar dichos productos.

11.2. Nuestra garantía generalmente se basa en las garantías que hemos obtenido del fabricante o del distribuidor autorizado del fabricante con respecto a la calidad, los certificados de autenticidad y/o los certificados de conformidad.

11.3. Siempre se beneficiará de los derechos de garantía del consumidor bajo la ley aplicable. Si la garantía que ofrecemos limita o excluye cualquier derecho que tenga bajo la ley aplicable, prevalecerán las disposiciones de esa ley.

11.5. La garantía se otorga bajo los términos de su acción de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento (i) que son evidentes por el contexto o la naturaleza del producto y/o (ii) que se proporcionan en la etiqueta que acompaña al producto y/ o (iii) que haya puesto a su disposición.

11.6. La garantía no se aplica en caso de desgaste general de los productos (o partes de los mismos) causado por el uso estándar. Asimismo, la garantía no se aplica en caso de defectos causados por un uso inadecuado y un tratamiento inadecuado o inadecuado o por cualquier daño causado como resultado de dicho uso. Para los artículos vendidos a un precio más bajo, la garantía no se aplica a los defectos por los que se haya acordado el precio más bajo. Para artículos usados previamente, si corresponde, no nos hacemos responsables de las imperfecciones que correspondan al nivel de desgaste que presente el producto al momento de la entrega.

11.7.1. Si el producto entregado es defectuoso o no cumple con los requisitos, usted se beneficia de los derechos de nuestra garantía. No se beneficia de los derechos y disposiciones de esta sección (medidas defectuosas o no conformes) en la medida en que conocía el defecto cuando realizó el pedido (o un tercero en su nombre) o causó el defecto. Tenga en cuenta que los productos que recibirá pueden diferir de la imagen de los productos en el sitio en formas y formas que no afectarán la funcionalidad para la que fueron creados, esto no puede considerarse un caso de incumplimiento.

11.7.2. Si un producto entregado es defectuoso o no conforme, infórmenos lo antes posible, dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto o la no conformidad (máximo 5 días naturales desde la recepción del paquete) y devuélvanos el producto. . En este caso, nos proporcionará los documentos de respaldo de su reclamo, incluida una factura o comprobante de pago, una declaración escrita u otros documentos en los que se base su solicitud y los motivos de la queja, y/u otros documentos requeridos por las leyes aplicables. ley. Examinaremos el producto en consecuencia.

11.7.3. Tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto, si esta solicitud no es irrazonable en cuanto a la naturaleza del defecto o disconformidad y en cumplimiento de las condiciones de concesión de la garantía. Si no podemos reparar o reemplazar razonablemente el producto, le reembolsaremos el monto pagado por este producto dentro de los 14 días de acuerdo con la ley. Al aceptar estos Términos de Entrega, usted acepta expresamente que bajo nuestra obligación de garantía, podemos optar por reembolsarle el monto pagado por este producto, dado que, desde la perspectiva de los derechos del consumidor, el reembolso es al menos tan favorable para Así como otros derechos de garantía que puede disfrutar.

11.8.4. En caso de reparación o sustitución, le entregaremos el producto reparado o sustituido sin coste adicional. En este caso, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades pagadas ni a la reducción del precio de compra. Se aplicarán los mismos términos y condiciones que el acuerdo de compra original al producto reparado o reemplazado. En caso de reincidencia del mismo defecto en el producto reparado o sustituido, además de cualquier otro derecho de garantía que tengas, podrás devolver el producto y solicitar la devolución del importe pagado.

11.8.5. Para los casos de reembolso de los importes pagados por los productos devueltos por usted, le reembolsaremos en un plazo de 14 días el importe total recibido de usted por estos productos, incluidos los impuestos pagados por usted para la entrega de los productos pedidos.

11.8.6. Haremos este reembolso por transferencia bancaria. Si aún no nos ha notificado, envíenos los detalles de su cuenta bancaria personal (nombre del banco, código IBAN, nombre del titular de la cuenta) a más tardar en la fecha de devolución del producto, donde podemos realizar el reembolso.

11.8.7. Le reembolsaremos todos los costes directos razonables incurridos en la devolución del producto defectuoso o no conforme. Asimismo, en caso de entrega de uno/más producto(s) que fueron/no fueron pedidos, le reembolsaremos estos gastos de devolución.

11.9. Si no existe certificado de garantía para un producto en particular, la factura o comprobante de pago servirá como certificado de garantía. Para hacer uso de la garantía, si es necesario, le recomendamos que conserve el certificado de garantía, la factura o el comprobante de pago.